Est-ce que les draps et les serviettes de toilette sont inclus dans le prix ?
Quelle somme dois-je payer au moment de la réservation ?
Quand devrais-je payer le reste du montant de la réservation?
A quoi correspond le dépôt de garantie ?
Est-il obligatoire de payer le service de ménage ?
Y a-t-il un service de ménage durant notre séjour dans l'appartement ?
Comment et quand me donnera-t-on les clés ?
A quelle heure puis-je entrer dans l'appartement et à quelle heure dois-je en sortir ?
Qui me reçoit dans l'appartement ?
Y a-t-il un coût supplémentaire pour le gaz, l'électricité ou l'eau ?
De combien de nuits est le séjour minimum ?
Quelles-sont les conditions d'annulation d'une réservation ?
Le prix inclut-il un service de restauration ?
Quels sont les avantages d'un appartement par rapport à un hôtel ?
Y a-t-il un prix spécial pour les enfants ?
Quelle est la documentation nécessaire pour effectuer votre réservation ?
Est-ce que je peux emmener mon animal domestique à l'appartement ?

 

Est-ce que les draps et les serviettes de toilette sont inclus dans le prix ?
A votre arrivée à l'appartement, vous trouverez des serviettes de toilette dans la ou les salles de bains et des draps propres sur chaque lit. Ce service est inclus dans le prix de l'appartement.
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Quelle somme dois-je payer au moment de la réservation ?
Pour que nous puissions vous garder l'appartement, et pour éviter tout problème, nous vous demandons de payer une avance correspondant à 25% du montant total de votre réservation.
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Quand devrais-je payer le reste du montant de la réservation?
Le prix total de la réservation, moins 25% devra être payé en liquide à la personne qui vous recevra au moment de votre arrivée à l'appartement.
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A quoi correspond le dépôt de garantie ?
Le dépôt de garantie est une somme d'argent que vous devrez laissez en liquide au propriétaire de l'appartement. Cet argent ne sera utilisé par nous que si vous abîmez ou cassez quelque chose dans l'appartement durant votre séjour. A votre sortie de l'appartement, après vérification du bon état de l'appartement, cette somme vous sera rendue intégralement. Si des dégâts sont constatés, le propriétaire gardera tout ou partie du dépôt de garantie.
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Est-il obligatoire de payer le service de ménage ?
Le forfait ménage est obligatoire. Vous ne pouvez pas faire vous même le ménage de l'appartement, en effet, il s'agit d'un nettoyage intégral de l'appartement, incluyant le lavage des draps et serviettes de toilette.
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Y a-t-il un service de ménage durant notre séjour dans l'appartement ?
Non, le forfait ménage correspond au nettoyage de l'appartement lorsque vous quittez l'appartement.
Eventuellement, pour les longs séjours, nous pouvons vous communiquer le numéro de téléphone d'une personne qui viendrait vous faire le ménage.
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Comment et quand me donnera-t-on les clés ?
Nous vous prions de bien vouloir nous appeler une heure avant votre arrivée à Barcelone si vous venez en voiture ou en train. Si vous venez en avion, vous devrez nous appeler juste à votre arrivée à l'aéroport de Barcelona ou de Girona. Nous calculerons alors aproximativement votre heure d'arrivée et une personne viendra vous accueillir devant l'entrée du bâtiment de votre appartement pour vous donner les clés.
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A quelle heure puis-je entrer dans l'appartement et à quelle heure dois-je en sortir ?
Les entrées se font entre 9h et jusqu'à 21h.
Les sorties doivent être avant 12h. Si vous devez rester un peu plus longtemps, vous pouvez nous consulter et si il n'y a pas de client immédiat pour l'appartement, vous pourrez retarder de quelques heures votre départ.
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Qui me reçoit dans l'appartement ?
A votre arrivée, vous serez reçu soit par le propriétaire de l'appartement soit par une personne de Lodging Barcelona. Nous travaillons avec du personnel de confiance pour que votre séjour soit un plaisir et que vous en profitiez sans soucis.
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Y a-t-il un coût supplémentaire pour le gaz, l'électricité ou l'eau ?
Il n'y a aucun coût aditionnel, ni pour le gaz, ni pour l'électricité ni pour l'eau. Le prix que nous vous indiquons correspond déjà au total de votre réservation.
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De combien de nuits est le séjour minimum ?
Selon l'appartement, le séjour minimum peut être de 3 nuits (appartements pour les courts séjours) à un mois (appartements pour les longs séjours).
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Quelles-sont les conditions d'annulation d'une réservation ?
Si vous annulez votre réservation au moins 30 jours à l'avance, nous vous rembourserons 90% du montant du prépaiement perçu. Si l'annulation est faite moins de 30 jours avant votre arrivée, nous ne pourrons en aucun cas vous rembourser le prépaiement.

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Le prix inclut-il un service de restauration ?
Il n'y a aucun service de restauration inclus dans le prix de l'appartement, et nous ne proposons pas de service de petit déjeuner. Cela dit tous les appartement disposent d'une cuisine toute équipée et sont en général à proximité d'un supermarché.
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Quels sont les avantages d'un appartement par rapport à un hôtel ?
En choisissant un appartement, vous choisissez une plus grande indépendance et plus de liberté pour votre séjour. Un appartement vous permettra de vivre l'expérience de la véritable vie à l'espagnole. Vous serez pour quelques jours dans la ville, un espagnol parmi les autres.
Les appartements sont aussi significativement moins chers et plus pratiques que les hôtels ; de plus, ils permettent aux groupes d'amis et aux familles d'être réellement ensemble durant le séjour !
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Y a-t-il un prix spécial pour les enfants ?
Les enfants de moins de 3 ans sont logés gratuitement dans tous nos appartements, seulement quand ils n'occupent pas de lit supplémentaire.
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Quelle est la documentation nécessaire pour effectuer votre réservation ?
Au moment de votre réservation, l'opérateur qui vous prendra en charge vous détaillera tous les papiers que vous devrez présenter ou que vous devrez envoyer par fax.
En principe, il est nécessaire de disposer au moins d'un document officiel d'identité (passeport ou carte d'identité du pays d'origine pour les européens).
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Est-ce que je peux emmener mon animal domestique à l'appartement ?
Il y a quelques propriétaires qui permettent aux locataires d'avoir un animal domestique dans l'appartement. Comme la présence d'un animal suppose plus de risques pour l'appartement, et en general un nettoyage plus conséquent notamment à cause des poils, il est possible que les propriétaires qui autorisent les animaux demandent un supplément de 10€ par jour. Dans ce cas, vous en serez informés au moment de votre réservation.
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